Opinia użytkownika: Piotr_1771
Dotycząca firmy: Biedronka
Treść opinii: Niewątpliwym plusem tego sklepu jest bardzo dobra lokalizacja, bogata oferta jaką może on nam zaproponować. Obsługa klienta stoi na dobrym poziomie, pracownicy są schludnie ubrani w firmowe uniformy, posiadają dobrą orientacje w rozmieszczeniu różnego typu produktów, chętnie udzielają informacji na temat promocji i rozmieszczenia produktów. Rozmieszczenie produktów również stoi na wysokim poziomie, łatwo znaleźć interesujące nas rzeczy. Minusem jest tak samo jak w przypadku Netto , problem z bardzo dużymi kolejkami, przez co znacznie wydłuża się czas obsługi klienta na kasie. Dochodzi również czasami do nieprzyjemnych sytuacji na linii klient – kasjer ( głównie w przypadku próśb o uruchomienie kolejnej kasy). Również w czasie dostaw niektóre partie towarów są rozkładane w nieodpowiednich miejscach co znacznie ogranicza powierzchnie na której można robić zakupy, dodatkowo wpływa to niekorzystnie na estetykę sklepu. Podsumowując słabymi stronami tego sklepu jest niewątpliwie jest długość obsługi klienta w godzinach szczytu które w Międzyzdrojach w okresie letnim są prawie cały czas. Problem kolejek powoduje również , że organizacja pracy również nie jest optymalna. Do dużych plusów można zaliczyć pozostałe czynniki wpływające na obsługę klienta takie jak wiedza i zachowanie personelu oraz estetyka miejsca. Kolejne plusy to lokalizacja i asortyment. Patrząc na całościową ocenę sklep należy ocenić pozytywnie.