Opinia użytkownika: zalogowany_użytkownik
Dotycząca firmy: Delikatesy Centrum
Treść opinii: Jeden z sieciowych sklepów o dość szerokiej ofercie. Niestety od razu po wejściu do sklepu rzucają się w oczy nieuporządkowane koszyki na zakupy, które po prostu leżą w tych miejscach, gdzie zostawili je poprzedni klienci- nikt z personelu nie jest nawet zainteresowany, by te koszyki doprowadzić do porządku. Ten fakt z pewnością psuje wrażenia estetyczne klienta. Ceny przystępne, choć w przypadku niektórych produktów zawyżone. Towar uporządkowany na regałach. Poza tym, logiczna organizacja przestrzeni- podzielenie asortymentu na działy tematyczne, dzięki czemu łatwo można odnaleźć to, czego się szuka. Personel ubrany w stroje marki, jednak bez plakietek z imionami. Każdy z pracowników przez cały czas obserwacji zajęty był obowiązkami: obsługa kasy fiskalnej, układanie towaru na półki, obsługa stoiska mięsnego, praca na zapleczu (do którego drzwi były otwarte, dzięki czemu dało się zauważyć nieporządek tam panujący- chaotycznie poukładane pudełka z towarem, brudna podłoga, sterty papieru walające się, gdzie popadnie). Personel trudno było odnaleźć, a klienci rezygnowali z zakupów, gdy nie mogli odnaleźć szukanego artykułu. Zdarzało się, że pracownice stoiska mięsnego przez jakiś czas (ok. 2 minuty) ignorowały niektórych klientów, zwłaszcza młodzież, która zmuszona była czekać przed stoiskiem na atencję pracownic, które robiły sobie mała przerwę na rozmowy i komentarze dotyczące poprzednich klientów. Z pewnością jest to zachowanie nieprofesjonalne. Oceniając pod względem wiedzy i kompetencji należy dodać, iż pracownicy w miarę dobrze orientują się w ofercie sklepu- niektórzy mają jednak problemy i potrzebują pomocy innych pracowników w odpowiedzi na pytanie klienta.