Opinia użytkownika: Klient_67
Dotycząca firmy: GIANT
Treść opinii: No cóż, salon robi dobre wrażenie - dużo różnych rodzajów płytek, spora powierzchnia - to atuty. Natomiast mnie spotkało kilka niemiłych doświadczeń i to co szokujące dla mnie w kwestiach podstawowych. Po pierwsze projekt który jest "gratis" (cena płytek uwzględnia ten gratis z sowitą nawiązką)- najpierw Giant skasował całą kwotę za zamówienie które dostarczył w części (tłumaczenie że wszystko po ich stronie było ok, tylko poddostawca zawinił) - 2 tyg opóźnienia, potem jako przysłowiowa wisienka na torcie okazało się że projektantka łazienki (Architekt) przy zamówieniu płytek pominęła jedną ścianę (drobne 60 płytek) - 4 kolejne tygodnie opóźnienia. Płytkarza szlag trafił, a w związku z tym że miałem z nim podpisaną umowę i nie dostarczyłem materiału - musiałem mu zapłacić za całość pracy. Ale to jeszcze nie koniec. Firma Giant, uważa że to że oczekiwanie że obie dodatkowe dostawy (nie z mojej winy) będą zrealizowane na koszt firmy, to "próba wyłudzenia pieniędzy" (tak określiła to kierowniczka, Pani Izabela). Nie dość tego, zarzuciła mi że sam jestem sobie winien i powiedziala że projekt jest za darmo żeby klienci przychodzili, natomiast nie ma on żadnej wartości. Mówiła również wiele innych "ciekawych " rzeczy, które w połączeniu z tym co powyżej skłaniają do jednej konkluzji: Jeśli jesteś gotów wydać spore pieniądze na płytki, ale spodziewasz się za to profesjonalnego podejścia to OMIJAJ GIANTA SZEROKIM ŁUKIEM. Firma ma nieformalną zasadę którą stosuje wobec Klientów - płaći nie dyskutuj. Co ciekawe, kiedyś ten sklep funkcjonował inaczej ale było to wiele lat temu i właściwie tylko dlatego że kiedyś byłem z nich zadowolony zdecydowałem się na zamówienie tam płytek. Moim zdaniem w kontekście jakości pbsługi klienta i profesjonalizmu, Giant jest na końcu stawki w Wielkopolsce. Płytki dobrej jakości - to prawda, ale jeśli zamówimy je przez internet to dostaniemy to samo ( tylko że za ok 40% mniej pieniędzy). Strzeżcie się Gianta i jego projektów!