Opinia użytkownika: zalogowany_użytkownik
Dotycząca firmy: Pijalnia Czekolady E. Wedel
Treść opinii: Do Pijalni czekolady poszłam ze swoim partnerem, w swoje imieniny. Kupiłam Grupon za 32zł do wykorzystania miałam 72zł. Zawsze wydawało mi się, że współpracując z "gruponem" firma chce pokazać się z jak najlepszej strony - bo TANI grupon ma za zadanie przyciągnąć ludzi do spróbowania czegoś nowego, którzy wrócą już BEZ grupona aby skorzystać z usługi już w "normalnej" cenie. Ale w pijalni czekolady Wedla nie sprawdziło się to, przez złą obsługę. Przynajmniej w moim wypadku. Zacznę od początku.Byłam bardzo rozemocjonowana, ponieważ wyszliśmy z okazji imienin. Podkreślam, że popełniłam błąd, bo nie doczytałam Grupona. Oferta obejmowała czekoladę na gorąco, na zimno, kawę i herbatę. Ja byłam przekonana, że grupon jest na całe MENU. Zamówiłam najpierw kawę i oddałam wydrukowanego grupona kelnerce. Nie miałam możliwości żeby go sprawdzić dokładniej. Kiedy skończyliśmy kawę zamówiliśmy czekoladę na zimno - na 6 proponowanych 4 pozycje były z białą czekoladą. Kelnerka nas poinformowała, że białej czekolady BRAK. ok więc zostały nam dwa rodzaje - deserowa lub mleczna. Wybraliśmy. Później zostało nam około 30zł do wykorzystania i chcieliśmy zamówić deser lodowy. Kelnerka w bardzo niemiły sposób powiedziała, że chyba nie doczytaliśmy grupona, bo nie można zamawiać deserów lodowych. TO PRAWDA. Mój błąd, ale mogła być bardziej uprzejma. Czułam się jak człowiek drugiej kategorii, który kupił grupona i chce się "nażreć" za połowę ceny. Później poprosiliśmy inną kelnerkę żeby nam wytłumaczyła bo nie przeczytałam małego druczku na gruponie, co można zamawiać a co nie. Ona odpowiedziała z uśmiechem że zapyta kierownika zmiany. Była bardzo sympatyczna, brunetka z włosami w kucyk, było jej przykro, że zaszła taka sytuacja, tym bardziej, że zostało chyba 15 minut do zamknięcia. W końcu zdecydowaliśmy się wziąć czekoladę na wynos, którą przygotowała nam miła Pani kierownik zmiany :) z białą czekoladą, która się już skończyła wg naszej kelnerki. Ogólnie miejsce bardzo fajne, ze względu na czekoladę , której jestem fanką!!!! Ale Pani a obsługi, powinna być bardziej sympatyczna. Żałuję, że np. kiedy podawałam jej grupona jak tylko przyszliśmy wystarczyło, żeby powiedziała: Czy wiedzą Państwo, że grupon, obejmuje tylko kawę herbatę i czekoladę na ciepło i zimno? To by zapobiegło wszelkim nieścisłościom. Dodam jeszcze, że nie byłam żadną upierdliwie "wyniosłą" klientką. Starałam się zrozumieć sytuacje, ale było mi ciężko bo nie wiedziałam co było na tym gruponie.