Opinia użytkownika: DORA_1
Dotycząca firmy: vitay.pl
Treść opinii: Informacja na moim koncie w portalu vitay.pl była dla mnie miłym zaskoczeniem choć faktem autentycznym na który z pewnością nie zwróciłabym uwagi – uczestnikiem programu jestem od 10 lat. Czas zleciał migiem i człowiek jest już o 10 lat starszy. Z tej okazji otrzymałam podziękowanie z rysunkiem tortu orlenowskiego (szkoda, że nie autentycznego) i otrzymam od jeszcze Orlenu 1000 punktów Vitay gratis za dowolny punktowany zakup. Takich zakupów co miesiąc robię przynajmniej kilka, ale to miłe że coś klientowi gratis dodadzą. Obecnie mam kartę klubu Super Vitay więc i tak daje mi ona dodatkowe punkty w każdym miesiącu minimum 500 a i 1500 się zdarzy, wszystko zależy od przekraczanych progów punktowych, które zaczynają się od 2000. w każdym momencie mogę wejść na moje konto w portalu logując się za pomocą hasła i sprawdzać poprawność naliczanych punktów. W razie wątpliwości (już się to zdarzyło) wysyłam zapytanie i zazwyczaj następnego dnia jest odpowiedź. Sprawnie i szybko reaguje administrator na wszelkie wątpliwości. Takie zachowanie każdy klient lubi i chwali. Poziom zadowolenia klienta jest zawsze zasługą wiedzy i reakcji pracowników, myślę że administratorowi vitay.pl tych przymiotów nie brakuje.