Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: PKP Intercity
Treść opinii: Równo miesiąc, jak to jest w praktyce PKP IC, czyli nawet jednego dnia wcześniej, niż wynosi ustawowy termin, otrzymałem mailem odpowiedź na złożną skargę, która dotyczyła fatalnej jakości zestawienia pociągu kategori Express Intercity ONDRASZEK, relacji Warszawa - Bielsko - Warszawa. Opisałem w skardze, jak bardzo firma zaprzecza swoim działaniem, jakoby pociagi najwyższej kategorii to jednolia marka pociągów o najwiekszym standarcie. W przypadku ONDRASZKA na pewno tak nie jest, bo wagony przedziałowe klasy drugiej w tym składzie są stare, takie jakie wykorzystuje się w pociągach Ex i TLK. W odpowiedzi, dość pobieznej, wyjaśniono mi, że JEDYNYM kryterium jest to, by wagony te byly klimatyzowane. Nic innego nie jest ważne. Jestem niezadowolony z udzielonej mi odpowiedzi. PKP IC zachowuje się, jak monopilista, z którym nikt nie wygra, a pasażer może sobie skargi pisać. Wiem, bo często podróżuję, jak wyglądają inne pociągi tej kategorii. Ale być może, że PKP IC na siłę chce utrzymać liczbę 10 pociągów w kategorii EIC, nie mając odpowiedniego taboru. Zaznaczam, że kategoria dla pociagu ONDRASZEK została zmieniona, podwyższona w dn. 11 kwietnia br, a po zmianie i podwyższeniu opłaty za miejscówkę, skład i zestawienie pociągu nie zmieniło się i w moim odczuciu daleko odbiega od jakości pozostałuch pociagów kursujacych w marce EIC. Uwazam, że PKP IC lekceważy pasazerów i wyraźnie wykorzystuje fakt, że jest w kraju monopolistą w przewozach dalekobieżnych kolejowych. W pociagu ONDRASZEK stan wagonów przedziałowych klasy drugiej jest tragiczny!!!