Opinia użytkownika: Palbertino
Dotycząca firmy: RTV EURO AGD
Treść opinii: Obserwacja dotyczy sklepu Euro AGD RTV. Wygląd sklepu: duży, wielopowierzniowy sklep z wyznaczonymi strefami dotyczącymi oferowanych produktów (np. komputery, TV, AGD itd) Cel: zakup sprzętu komputerowego. Obsługa miła, schludna i dbająca by klient nie czuł się "samotny" w sklepie, ale posiadająca nikłą wiedzę na temat oferty sklepu (w tym wypadku chodziło o sprzęt komputerowy) oraz nie potrafiąca konkretnie udzielić informacji dotyczących produktów, którymi jest zainteresowany klient. Długi czas obsługi liczony od momentu dokonania zakupu do momentu wydania towaru z magazynu sklepowego ( do tego produkt nie wystawiony na półce sklepowej). W danym przypadku brak tymczasowego przenośnego opakowania (typu reklamówka).