Opinia użytkownika: T.K.
Dotycząca firmy: LIDL
Treść opinii: Zgłaszana przeze mnie obserwacja dotyczy supermarketu sieci Lidl zlokalizowanego w Lublinie przy ulicy Jana Pawła II. Strefa wejścia do sklepu, przed budynkiem była czysta i uporządkowana. Wózki na zakupy stały w rzędach, gablota z oferta promocyjną była czysta, a gazetka w niej umieszczona była aktualna. Podłoga w sklepie była czysta i utrzymana w należytym porządku. Przy wejściu na halę sprzedaży brakowało jednak gazetek reklamowych. Towary na półkach były na ogół równo i ładnie poustawiane, jednak np. dział lodówek z mięsem świecił pustkami, nie było tam praktycznie niczego (dosłownie 2 czy 3 paczki mięsa). Pracownicy sklepu byli ubrani w czyste i schludne stroje firmowe. Otwarte były tylko dwie kasy i były spore kolejki. Kasjer mnie obsługujący był miły i sympatyczny. Jednak po skończeniu obsługi klienta będącego przede mną (gdy ten pakowął swoje zakupy) kasjer wykonywał jakiś eksperyment dotyczący wagi w budowanej w kasę (i pytał koleżankę z sąsiedniej kasy czy u niej po zważeniu produktów też musi klikać na kasie - zatwierdzać). Kasjer postawił na kasie wino (z moich zakupów) i zważył je jako pomidory (okazało się że - jak powiedział do drugiej kasjerki - teraz nie musiał zatwierdzać i jest ok). Po tym coś tam klikną i na kasie, użył kluczyka i niby usuną z paragonu kwotę za to wino zważone jako pomidory. Po czy zaczął kasować moje produkty. Jednak jak się okazało, gdy już odeszłam od kasy i sprawdziłem paragon to się jednak okazało, ze kasjer nie odjął z paragonu pozycji za niby pomidory (zważone wino), dlatego musiałem się wracać aby sytuację wyprostować. Akurat się wtedy spieszyłem, wiec byłem nie bardzo nie zadowolony z tego dodatkowego czasu, który musiałem poświęcić na wyjaśnianie sprawy. A swoją drogą kasjer nie powinien eksperymentować w trakcie podliczania zakupów klienta. Jeśli ma jakieś wątpliwości co do poprawności działania kasy czy wagi powinien to sprawdzić "na sucho" (gdy nie obsługuje klientów, albo np zamknąć na chwilę kasę i wtedy to sprawdzić).