Opinia użytkownika: czystairlandia
Dotycząca firmy: PAYBACK
Treść opinii: Kilku dużych partnerów programu Payback oferuję za darmo kartę zbierania punktów, możemy ją założyć miedzy innymi w siei Empik, Real, Bp. Program zbierania punktów przy okazji zakupów stacjonarnych, zakupów internetowych czy też zakupów doładowań telefonu, po danym okresie może przynieść korzyść, bowiem zbieramy zniżki na np. kolejne zakupy u partnerów, ewentualnie zebrane punkty możemy wymienić na nagrody, bony. Przelicznik nie jest tak korzystny, ale ziarnko do ziarnka i zawsze uzbiera się mała suma. Od jakiegoś czasu nowością wprowadzoną na stronie programu www.payback.pl jest możliwość aktywacji przez internet i szybszego zbierania punktów poprzez tzw. e-kupony. Bez drukowania zaznaczamy opcję ważności e-kuponu i możemy udać się na zakupy u danego partnera, pamiętając, że e-kupony są ograniczone czasowo,oferty zmieniają się co kilka tygodni. Ułatwieniem jest także niedawno wprowadzona aplikacja mobilna na smarfony, która pozwala pobrać e-kupony i je aktywować. Opcja aktywacji e-kuponów nie jest możliwa w tzw. e-kiosku w sklepie. Po wpisaniu danych do identyfikacji klienta dowiemy się o stanie punktów, możemy wydrukować bon, usługa e-kuponów jest w kiosku niedostępna , a szkoda. Kontakt mój z obsługą programu payback w ostatnim czasie był mailowy, pod koniec marca zwróciłam uwagę po zakupach w Realu, że mimo wykazanych punktów na paragonie z tego dnia od wszystkich innych partnerów punkty się pokazały, ze sklepu Real jednak nie. Kilka dni później znowu robię zakupy w Realu, punkty naliczone dzień po tranodpowiedź, iż akurat tego dnia były problemy z systemem naliczania punktów, powinny się znaleźć na koncie w ciągu kilku dni. Po kilku dniach sprawdzam, punkty zostały dopisane. Nie wiem, czy to moja interwencja sprawiła, czy faktycznie w ten dzień u tego partnera tak było, tylko dlaczego pokazywały się późniejsze transakcje, a ta dopiero po miesiącu została wyjaśniona?Jednak od jakiegoś czasu coś innego zwróciło moją uwagę. Otrzymane do druku kupony, kupony w tak zw. książeczce często mają zapis typu: "za zakupy w sieci X powyżej np. 60 zł otrzymasz 3 razy więcej punktów" Zakładam, że chodzi o np. empik, bo taki kupon był wystawiony. Wydając min. 60,01 mam 30 pt tzw. "przeliczeniowych" za zakupy bowiem, 60 zł : 2 zł = 30 pkt czyli powinnam na koncie mieć dodatkowo: 30pkt x 3 = 90 pkt Po sprawdzeniu na koncie okazuje się, że punkty dodatkowe to tylko sakcji, jednak te poprzednie dalej nie naliczone. Piszę maila z zapytaniem, z podaniem szczegółów transakcji, otrzymuję w ciągu dwóch dni 60 pkt, czyli jeśli chcemy zachować tą zasadę, przelicznik w przypadku zakupów z dodatkowych kuponów drukowanych, bądź z książeczki wynosi 1 pkt= 3 zł To samo dotyczy zakupów w sieci Real, gdy jest tzw. opcja 3 x więcej pkt, ew. 4 x więcej pkt. Dla zorientowanych w programie polecam przeliczyć i porównać system naliczania pkt z tego typu transakcji. Jest to nieuczciwe oszukiwanie, by pod pretekstem większych zakupów wydać więcej, ze świadomością, iż automatycznie więcej punktów zdobędziemy.