Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: home.pl
Treść opinii: Kontakt z infolinią w celu rozwiązania problemu i uzyskania informacji w sprawie nie przedłużonej usługi i problemów z pocztą email. Kontakt standardowy, miły, ale automatyczny, według scenariusza, brak indywidualnego podejścia do klienta. Odpowiedź na pytania wyczerpująca, ale dość niezrozumiała przez bardzo fachowy język używany przez pracownika infolinii. Musiałam zadawać bardzo dużo dodatkowych pytań aby jako laik zrozumieć o co chodzi, źle się z tym czułam. Kontakt satysfakcjonujący pod względem rozwiązania problemu, obsługa miła, ale trochę bezosobowa, czułam się trochę tak jakbym rozmawiała z automatem. Nie zaliczam tego rodzaju kontaktu do miłych, raczej do koniecznych.