Opinia użytkownika: Anna_3853
Dotycząca firmy: Sephora
Treść opinii: PRZEBIEG WIZYTY:Pracownica obsługi zapytała czy szukam jakiegoś konkretnego produktu. Po moim wyjaśnieniu, że poszukuję podkładu do twarzy określonej marki zostałam zaprowadzona do odpowiedniego stanowiska w drogerii. Zostałam zapytana czego konkretnie oczekuję od podkładu: jakiego oczekuję efektu, jakiej trwałości, na jakich cechach produktu najbardziej mi zależy. Wyjaśniłam jakie są moje preferencje. Pracownica wskazała produkt, który powinien spełnić moje oczekiwania: podkreśliła jego zalety, wyjaśniła jak należy go dozować i jak nakładać. Pokazano mi także dla porównania drugi produkt tej samej marki, aby pokazać różnice między nimi. Następnie poprosiłam o pomoc przy wyborze koloru podkładu. Pracownica pokazała mi najbardziej uniwersalne kolory, wybierając dwa najbardziej odpowiednie dla mnie. Pomogła mi nałożyć podkład i porównać efekty. Wyjaśniłam, że zależy mi na trwałości podkładu, a także przedstawiłam swoje obawy odnośnie wyglądu produktu w świetle dziennym, więc pracownica zaproponowała mi próbkę do wykorzystania w domuOGÓLNE WRAŻENIA:Pracownica wykazała się dużą wiedzą na temat produktu. Opowiedziała o cechach produktu, jego trwałości i jakości. Wskazała także inne kosmetyki, które z pewnych względów mogą mnie zainteresować. Potrafiła odpowiedzieć na pytania dotyczące dozowania i nakładania.Podsumowując: oceniam pracownicę bardzo dobrze. Była bardzo pomocna, przed wskazaniem produktu przeprowadziła szczegółowy wywiad dotyczący moich oczekiwań i preferencji. Wykazała się pomocą przy testowaniu kosmetyku. Oprócz kompetencji pracownica wykazała się wysoką kulturą i uprzejmością wobec klienta. Zachowywała się przy tym w sposób naturalny, sprawiała wrażenie szczerze zainteresowaną udzieleniem pomocy.