Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: PAYBACK
Treść opinii: Walka o klienta przybiera różne formy.Oczywista oczywistość podstawą jest wysoka szeroko rozumiana jakość obsługi.Dobra oferta, zadbany lokal dostosowany do komfortowych zakupów.Kompetentny, kulturalny, komunikatywny personel.Lokalizacja, wygody dojazd, parking dla zmotoryzowanych.I jeszcze coś.Programy lojalnościowe tugdzież konsumenckie.Z jednej strony ich oferta jest taka sobie jeśli chodzi o atrakcyjność , z drugiej lepszy rydz jak nic.Wyróżniającym się na tle innych jest program PAYBACKSkupia on kilkadziesiąt sklepów.Powstał na fundamentach indywidualnych programów Sieci Real, bp i operatora usług telekomunikacyjnych Orange (wcześniej Idea)Fajnie bo teoretycznie możemy zbierać punkty szybciej, na jedną kartę podczas różnych zakupów.Stacjonarnych i zdalnych.Wszystko zależy od profilu klienta, i tego gdzie i jak często dokonuje zakupów u partnerów.Ja nie żebym specjalnie pod kontem PAYBACK dokonywała zakupów ale jeżeli już mam taką możliwość przy okazji to czemu nie.Program jest rozbudowany a przez to zasady są dość zawiłe.Każdy sklep ma swoje warunki i przeliczniki.Na stacjach BP np. nie są premiowane zakupy w sklepie chyba że jest jakaś promocja na ekstra punkty to wtedy tak.Obecnie 100 punktów mamy przyznane za zakup nowego energetyka Tonino Lamborghini 250 ml w puszce w cenie prawie 5 zł.Promocja jest też na napoje Coca Coli i tej samej firmy napój izotoniczny.Warunkiem doliczenia punktów za zakupy w kawiarni WBC jest zamówienie na minimum 10 zł.Kawiarnie Tchibo w programie biorą udział tylko jako sklep internetowy podobnie francuska sieć kosmetyczna Yves RocherNa stronie www mamy podgląd historii naszego kota, dostęp do e-kuponów.Po zalogowaniu możemy przejść do sklepu co często warunkuje przyznanie nam punktów.Te jeżeli chodzi o doliczenie do konta to wstępnie są ale zablokowane.Doś długo trwa by powiększyły one nasze saldo dostępne.Czasem trzeba się upomnieć o ich odblokowanie.Komunikacja z uczestnikami jest dobra jeżeli mamy ją oceniać przez pryzmat informowania o akcjach specjalnych.Dodatkowych kuponach, dodatkowych punktach.Tradycyjny i elektroniczny mailing, wiadomości sms.Newsletter, facebookMimo mankamentów warto mimo wszystko kartę i korzystać z tego faktu z profitów nawet niewielkich i symbolicznych ale zawsze to coś.