Opinia użytkownika: zalogowany_użytkownik
Dotycząca firmy: Canpol Babies
Treść opinii: Kupiłam dziecku do kąpieli gumową kaczuszkę z kokardką na czubku. Taka jak ta w wierszyku o kaczce-dziwaczce. W sumie właśnie dlatego taką kaczuszkę wybrałam. Moja radość nie trwała jednak długo, bo tylko do pierwszej kąpieli kaczuszki. Kaczka postawiona na wodzie przewracała się na bok. Za nic w świecie nie chciała prosto pływać. Napisałam do firmy Canpol babies zapytanie czy wszystkie kaczki tak pływają czy też trafiłam na wadliwy produkt. Pani z serwisu uprzejmie odpisała, że nigdy wcześniej nikt nie zgłaszał takiej usterki. Zaproponowała żebym odesłała produkt do serwisu. Tak tez zrobiłam. Po jakimś czasie dostałam paczkę sporych rozmiarów. W kartonie mnóstwo bąbelkowej folii a w środku nowa kaczka. Ale już nie taka sama z kokardką tylko z kapeluszem. Do tego kartka którą im wysłałam z notatką dlaczego odsyłam kaczuszkę. Na kartce był tylko dopisek - wymiana na nowy. Reasumując: poniosłam koszty wysyłki po to, żeby dostać nowa kaczkę i to nawet nie taką samą. Szkoda było tylko czasu. Trzeba było od razu iść do sklepu i tam może udałoby mi się wymienić. Może firmie nie zależy na dobrej opinii klientów.