Opinia użytkownika: Dorota_870
Dotycząca firmy: Telekomunikacja Polska
Treść opinii: Osoba, która odebrała telefon, na początku rozmowy była miła i starała się zrozumieć problem z którym dzwonię. Jednak jeśli powiedziałam jej, że to nie jest mój pierwszy telefon w tej sprawie i że to co próbuje mi przekazać jest błędne lub po prostu nie sprawdza się w mojej sytuacji. osoba po drugiej stronie słuchawki nadal upierała się przy "swoim" twierdząc, że to jest nie możliwe i pewnie dlatego nie działa, że błędnie wykonuje jej polecenia. Po czym chyba spanikowała i się rozłączyła. Gdy po raz kolejny zadzwoniłam na tą infolinię inny konsuntant podawał mi zupełnie inne instrukcję niż poprzedni. Mimo to on również nie potrafił mi pomóc, dopiero po wykonaniu jeszcze kilku telefonów trafiłam na osobę kompetentną, która rozwiązała ten problem w 3 minuty.