Opinia użytkownika: Kurczak_3
Dotycząca firmy: Telekomunikacja Polska
Treść opinii: Cała przygoda z odwiedzinami w salonie TP/Orange rozpoczęła się od awarii liveboxa, którego dzierżawię w usługach świadczonych przez Telekomunikację Polską. Problemy z telefonem to materiał na inną ocenę, którą podejmę po rozwiązaniu niniejszej sprawy. Moja obserwacja dotyczy samych odwiedzin wcześniej wspomnianego salonu, żeby wymienić liveboxa zgodnie z poleceniem konsultanta w telefonicznym biurze obsługi klienta. Salon należy do większego kompleksu sklepów znajdującego się w Dąbiu. Robi on naprawdę dobre wrażenie. Pomimo małych gabarytów bardzo dobrze czułem się w sterylnie czystym pomieszczeniu gustownie i delikatnie przyozdobionym w kolory Orange. Po prawej stronie mieszczą się trzy stanowiska a po lewej, na ścianie, mała wystawa produktów i reklamy, oraz dwa fotele i dwie duże pufy dla oczekujących. Spokojnie usiadłem na pufie, kiedy podeszła do mnie elegancko ubrana kobieta z obsługi prosząc o cierpliwość i tłumacząc, że zaraz będzie wolny konsultant, żeby mi pomóc. Potem podeszła do już oczekującego pana i zabawiała go rozmową. Nie spotkałem się jeszcze z czymś takim i bardzo pozytywnie mnie to zaskoczyło. Kiedy mężczyzna w kolejce przede mną podszedł do konsultanta ja mogłem uraczyć miłego głosu pracującej tu pani i chwilę z nią porozmawiać. Po chwili podszedłem do wskazanego mi stolika, gdzie schludnie ubrany mężczyzna wysłuchał po co przyszedłem i poprosił o cierpliwość, kiedy będzie weryfikował zlecenie. Po dwóch minutach miałem nowego liveboxa w reklamówce, który czekał na mnie na zapleczu. Ciągle wysłuchiwałem też po drodze różnych grzecznych uwag i rad, które wydały mi się całkiem sensowne. Cała wizyta minęła naprawdę sympatycznie i nie poczułem nawet, że miałem do załatwienia niezbyt przyjemną sprawę. Ogólne poczucie zadowolenia z wizyty towarzyszyło mi cały dzień i po raz drugi zaskoczyło pozytywnie na korzyść Telekomunikacji Polskiej i Orange. Stojąca w pomieszczeniu reklama mówiąca o najwyższej jakości usług w tym miejscu okazała się szczerą prawdą.