Opinia użytkownika: Justyna_1121
Dotycząca firmy: Arif
Treść opinii: Razem z kolegą potrzebowaliśmy kupić kilka kolczyków, po raz pierwszy korzystaliśmy z tego sklepu internetowego. Wybór padł na Arif, głównie ze względu na dość szeroką ofertę i stosunkowo niskie ceny (szczególnie możliwość zakupu pakietów kolczyków). Zamówienie wysłaliśmy w niedzielę, w poniedziałek została nadana przesyłka. Paczkę z towarami dostaliśmy w środę - niestety ze względu na wielkość zakupów zamówienie jest wysyłane w liście za pośrednictwem Poczty Polskiej. Dzięki temu koszt jest mniejszy, ale oczekiwanie jest dłuższe.Kolczyki były wysłane w kopercie bąbelkowej, elementy pogrupowane rodzajami, każdy typ w oddzielnej torebce. Do tego torebki były zawinięte w dodatkowe zabezpieczenie. Oprócz kolczyków list zawierał naklejkę z logo firmy, wizytówkę, oraz mały bonus - kostkę gumy rozpuszczalnej. Bardzo miły, drobny gest i ciekawy pomysł.Niestety, po dokładnym sprawdzeniu okazało się, że część elementów nie zgadza się z zamówieniem - zamiast dwóch labretów dostaliśmy dwa tzw. banany, a stożki 4x8 mm były zastąpione innymi, 3x4 mm. Szybki telefon do sklepu, w celu wyjaśnienia sprawy. Jestem bardzo zadowolona z kontaktu ze sprzedawcą. Powiedział, że kolczyki, które dostaliśmy przez pomyłkę możemy zatrzymać, a brakujące elementy zostaną nam wysłane następnego dnia. Musieliśmy napisać jeszcze tylko maila z reklamacją. Koszt drugiej przesyłki pokrył sklep. Ponieważ przyszło nam do głowy, że chcemy zamówić jeszcze specjalne igły, skontaktowaliśmy się ponownie ze sklepem, czy jest możliwość dołączenia nowych elementów do reklamacji. Z tym też nie było problemu - w uwagach odnośnie zamówienia dołączyliśmy adnotację o wysłaniu całości razem z reklamacją poprzedniego zamówienia.Tym razem kolczyki i igły przyszły w poniedziałek. Wszystko się już zgadzało, kolczyki były zabezpieczone tak jak poprzednio i ponownie dostaliśmy drobne bonusy. Podsumowując - polecam ten sklep, obsługa jest fachowa, bardzo kulturalna i nastawiona na zadowolenie klienta.