Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Alma Market
Treść opinii: Delikatesy Alma znajdują się w centrum bankowym Capital Park. Lepszym miejscem dla tego typu placówki byłaby jednak typowa galeria handlowa. Przy Delikatesach Alma znajduje się kilkadziesiąt miejsc barkingowych oraz parking podziemny pod budynkiem. Przy samym wejściu do sali sprzedaży znajduje się stoisko ze świeżymi owocami i warzywami. Stoisko to jest bardzo dobrze zaopatrzone. Jakość świeżych towarów jest wysoka. Nie spotkałem nigdzie sztuk towaru przegniłych, zwiędniętych. Wszystkie towary świeże, aż się chciało towar zakupić. Organizację stoiska jednak poprawiłbym. Klient odwiedzający sklep poraz pierwszy, może nie wiedzieć, że towar z tego stoiska należy samodzielnie ważyć. Miejsce z wagą nie jest w żaden sposób oznakowane. W Delikatesach Alma można kupić towary pod marką Krakowski Kredens, które uważane są jako produkty produkowane wg tradycyjnych receptur o wyższej jakości niż produkty ogólnie dostępne. W delikatesach znajduje się również dobrze zaopatrzone stoisko garmażeryjne, połączone ze stoiskiem wędliniarsko - mięsnym. Na stoisku tym można zakupić dobrej jakości cielęcinę lub wołowinę. Stoisko z serami oferuje różne gatunki serów, których nie można spotkać w zwykłych sklepach. Na uwagę zasługuje fakt, że w sklepie dostępne są różnorodne gatunki kaw czy herbat, które również nie są dostępne w innych supermarketach. Obsługa w sklepie jest różna. Od bardzo życzliwej, pomocnej, takiej jakiej należy się spodziewać w delikatesach plasujących się jako premium, do zachowań, które nie powinny być akceptowalne. Jako przykład: przy stoisku z serami, czekałem około 3 minut aż ekspedientka zwróci się do mnie z pytaniem czy czegoś potrzebuję. Pracownica w tym czasie była zajęta porządkowaniem krajalnicy. Prawidłowym zachowaniem byłoby powitanie mnie, zapytanie czego potrzebuję i poinformowanie mnie, że zaraz dostanę towar ale wcześniej pracownica musi uporządkować krajalnicę ze względu na obowiązującą proceduę higieny. Czułem się jak natręt i właściwie wypadało mi tylko odejść od stoiska. W przypadku kasjerek, różnica w sposobie obsługi klienta jest widoczna. Zdarzyło się, że nie wiedziałem, że jabłka należy wcześniej zważyć. Kasjerki przy kasach nie mają do dyspozycji wag. Zostałem odesłany na halę sprzedaży, aby zważyć towar. Jak dla mnie, takie postępowanie nie powinno mieć miejsca. W mniej renomowanych placówkach, w takiej sytuacji kasjerki ważą towary za klientów. Delikatesy Alma polecam osobom, które potrzebują dobrej jakości owoce i warzywa i mięsa, a ponadto sery, których nie można nabyć w innych sklepach, albo luksusowe kawy i herbaty na drobny prezent. Nie polecam sklepów Alma do codziennych zakupów ze względu na wysokie ceny towarów, które można nabyć w innych sklepach i to po znacznie niższych cenach. Placówka nadaje się do weryfikacji i wyrównania poziomu obsługi klienta.