Opinia użytkownika: SecretShopper_1
Dotycząca firmy: Vectra
Treść opinii: Kolejki to największa zmora punktów obsługi Vectra.Tak również było tym razem.Czas oczekiwania w kolejce do obsługi to cała godzina, szczęście że można oczekiwać na przygotowanych siedziskach ,oglądając ramówkę firmy.Obsługa klientów kompetentna ,potrafi doradzić i rozwiązać problem.Zaobserwowałem że wiele osób w kolejce pojawiło się tam dlatego że infolinia nie potrafiła załatwić ich problemu lub wręcz wprowadza ich w błąd .Widać że Vectra nie potrafi realizować obsługi klienta w satysfakcjonujący sposób "na odległość". Nie szanuje też czasu klienta