Opinia użytkownika: Pattt
Dotycząca firmy: RTV EURO AGD
Treść opinii: Zakup nowej pralki nie jest taki prosty jeżeli odwiedzimy sklep RTV Euro AGD znajdujący się w Agorze w Bytomiu. Po wejściu do sklepu rozejrzałam się za interesującym mnie sprzętem, wybrałam dwa modele i ruszyłam w poszukiwaniu pracownika sklepu, aby ten pomógł mi dokonać wyboru lepszej pralki. Znalazłam dwóch pracowników przy stanowisku obsługi klientów. Rozmawiali ze sobą a jeden dodatkowo przykręcał śruby do bliżej nieokreślonego przedmiotu. Poprosiłam o podejście do działu z pralkami na co otrzymałam odpowiedź: "kolega zaraz przyjdzie". No to sobie czekam i czekam. Po ok 5 minutach postanowiłam poszukać jakiegoś innego pracownika. Pan był miły podszedł ze mną do wybranych modeli pralek i .... nie był w stanie praktycznie nic doradzić. Odczytał mi parametry umieszczone na kartkach na pralkach (co sama też byłam w stanie zrobić) i stwierdził że to nie ma znaczenia pralkę jakiej firmy wybiorę "bo to i tak masówka produkowana w Turcji i innych krajach(...)żeby była dobra to i tak trzeba zapłacić co najmniej 2000zł" i wtedy można coś wybrać (ja szukałam w przedziale 1000-1100 zł). Na pytanie o kraje produkcji nie był w stanie udzielić odpowiedzi. Pan zaproponował dodatkowo płatne przedłużenie gwarancji bo pralki przecież się psują po 2 latach. Zdołałam zapytać jeszcze o transport i koszty z tym związane. Tu również Pan nie był zbyt wylewny "od 60zł"... Na pytanie co oznacza "od" stwierdził że zależy kiedy będzie wolny termin a od pory dnia zależy ile to kosztuje. Odbiór starego sprzętu dodatkowo płatne. Decydując się na transport nie można zrezygnować z wniesienia i wypoziomowania (mnie zależało na samym transporcie) bo jak się dowiedziałam i tak całą kwotę będę musiała zapłacić. Podsumowując transport ze sklepu pod dom (ok 3 km) bez odbioru starego sprzętu to koszt 80zł. Brak kompetencji, ignorowanie klienta i bardzo wysoki koszt transportu w porównaniu z innymi sklepami tej branży w okolicy. Zdecydowanie nie polecam. Plusem jest dość duży wybór produktów i sklep internetowy.