Opinia użytkownika: Agacia
Dotycząca firmy: Rossmann
Treść opinii: Wchodząc do tego Rossmana zauważyłam, że do kasy jest olbrzymia kolejka, ale to mnie nie zdziwiło, bowiem sklep mieści się na parterze dużego kompleksu biurowego i godzina, o której trafiłam na dużą kolejkę to czas, kiedy większość ludzi kończy pracę w biurze. Mimo takiego stanu rzeczy, obsługa w sklepie przebiegała wręcz bez zarzutu. Otwarto dodatkową kasę - przy tzw. "kolorówce" i to rozładowało kolejkę, która w ciągu 10 minut zniknęła. Ja sama miałam przyjemność być obsługiwana przez panią Beatę, która pracowała właśnie w tej dodatkowej kasie. Ponieważ miałam problem z dobraniem kolorystyki pudru do twarzy, pani bez najmniejszego wahania pośpieszyła mi z pomocą w dobraniu właściwego odcieniu. W związku z tym, że trudno było dojść do tego, który kolor jest przypisany do którego testera, nie było problemu, aby otworzyć pudełeczko z pudrem i przez bliskie porównanie przyporządkować właściwe nazwy właściwym testerom, dzięki czemu wybór był o wiele łatwiejszy. Po wybraniu razem ze mną właściwego pudru, ekspedientka wróciła do kasy, gdzie przyjęła ode mnie pieniądze. Pomimo nienagannego zachowania i pomocy, muszę przyznać, że pani miała jeden "minus" - jak na osobę pracującą w drogerii, była bardzo zaniedbana - nieumalowana, włosy miała dość niedbale spięte spinką. Zdecydowanie nie była tak zwaną "żywą reklamą" produktów, jakie oferuje Rossman. Sam sklep jest bardzo logicznie rozplanowany, panuje w nim porządek, wszystkie produkty są wyraźnie opisane cenami i nie ma problemu z dostępem do niczego - wszystko jest w zasięgu ręki nawet dla osoby średniego wzrostu. Liczne promocje czy przeceny są ładnie wyeksponowane, przez co skutecznie zwracają na siebie uwagę klientów, są też dość atrakcyjne cenowo. Niestety, jeśli chodzi o "kolorówkę", która przy okazji tej wizyty była moim głównym obiektem zainteresowań, asortyment mocno kuleje i od dobrych kilku miesięcy nie był uzupełniany o nowości. Na przykład, podczas gdy Rimmel co sezon wprowadza nowe kolory do gamy swoich lakierów do paznokci, w Rossmanie w Europlexie od wielu wielu miesięcy dostępna jest stała gama kolorów, która tylko co jakiś czas jest zubożana lub wzbogacana o jeden lub dwa odcienie, co zdecydowanie nie pokrywa się z tym, co wypuszcza na rynek marka. To samo dotyczy większości innych marek. Z drugiej strony warto wspomnieć, że dostępne są produkty większości popularnych na polskim rynku firm kosmetycznych ze średniego pułapu cenowego, przez co można porównać np. tusze do rzęs różnych marek (chociaż, jak wspominałam, często wybór spośród jednej marki może nie być satysfakcjonujący). Na pewno atrakcyjnie jest też pod względem cenowym - jest sporo taniej niż w tradycyjnych, mniejszych drogeriach. Oczywiście ceny nie dorównują tym ze sklepów internetowych, ale to niewielka cena za możliwość sprawdzenia testerów i fakt, że wybrany produkt jest dostępny do użytku od razu po zakupie. Podsumowując, pomimo kilku uwag, polecam ten sklep.