Opinia użytkownika: JERZY_56
Dotycząca firmy: Dialog
Treść opinii: Do wizyty w placówce udałem się z żoną po podjęciu decyzji o rezygnacji z usług "Dialogu". Przebieg wizyty,a zwłaszcza rozmowa z pracownikiem utwierdziła mnie w tej decyzji.Umowa na usługi/internet i tel. stacjonarny miała charakter rzekomo promocyjny.Jednak w chwili jej przedłużania nikt nie był łaskaw poinformować,że niektóre składniki opłaty wnosimy niepotrzebnie.Sprawa ciągnęła się kilkanaście miesięcy,ale wniesiona reklamacja nie została uwzględniona.A obecnie pracownik przyznaje,że śladu złożonej reklamacji w systemie nie ma! Ponadto wypowiedzenie umowy "kosztuje"opłaty związane z zerwaniem promocji w kwocie 290 zł.O tym,że tak będzie też nikt nie powiedział prezentując warunki umowy.A szczytem wszystkiego było stwierdzenie pracownika,że on jest zobowiązany przestrzegać procedur i tylko takich informacji udziela.Odpowiedziałem,że jego obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia,powinien traktować klienta indywidualnie,wysłuchać uwag,próbować pomóc w różnych sytuacjach i dopasować ofertę do konkretnych potrzeb,a nie kierować się tylko oczekiwanym zyskiem firmy.Nie zostałem zrozumiany. Nie polecam ani firmy,ani jej oferty,ani placówki w Bielsku-Białej.