Opinia użytkownika: Irmina_15
Dotycząca firmy: Second Hand
Treść opinii: Weszłam, aby zobaczyć, co zmieniło się w jednym z Second handów, w których od czasu do czasu robię zakupy. Po wejściu, które przez przymknięte drzwi nie było łatwe, przywitałam się, jednak dopiero po kontakcie wzrokowym z ekspedientem usłyszałam 'mruknięte' dzień dobry.. Nie było to zachęcające, ale cóż, przemilczałam i oglądając odzież rozglądałam się też po sklepie. Czystość oceniam na 3 w skali 1-5. Po wybraniu 2 ubrań chciałam zapytać, ile to będzie kosztowało, bo wiem, ze odzież tam jest na wagę. Po uśmiechnięciu się i zadaniu pytania o cenę, odpowiedziano mi niezbyt miło: 'Wszystkie ceny są za 2 zł, należy się rozglądać po sklepie'. To mnie bardzo oburzyło. To ekspedient powinien zachęcić słowami typu: Dzisiaj aż do końca tygodnia mamy świetną promocję - zamiast odzieży na wagę wszystko mamy po 2 zł. Czy coś w tym stylu. Widać, że marketingowo te kasjerki nie zostały przeszkolone, a bardzo by im się to przydało. Po zapłacie wyszłam mówiąc dziękuję i do zobaczenia, znów usłyszałam mruknięcie w stylu do widzenia. I moja ocena wygląda następująco: Odzież, gatunkowo i cenowo - można wybrać co nieco dla siebie. Obsługa: wysłałabym na szkolenie z umiejętności porozumiewania się z klientem, a także marketingowe podejście do biznesu.