Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: ART-DOM
Treść opinii: Mój wybór padł na ten sklep dlatego, że okazyjnie obniżono tam cenę telewizora, na który polowałam od dawna. Wybrałam się tam od razu jak tylko sprawdziłam tą wiadomość na stronie internetowej sklepu. Na miejscu napotkałam spory ruch, bardzo dużo osób przechadzało się po sklepie, jedni coś tylko oglądali, drudzy już wybierali towary do zakupu. Od razu udałam się do działu RTV, by sprawdzić czy został dla mnie choć jeden egzemplarz. Na szczęście telewizorek stał sobie na półce i czekał na mnie. Byłam już zdecydowana na zakup tego modelu, więc nie było potrzeby się dłużej zastanawiać. Miałam nadzieję, że będą to bardzo szybkie zakupy, ale niestety... Musiałam czekać około 10 minut zanim pojawiła się jakaś osoba z obsługi sklepu. Zaczęłam się już trochę niecierpliwić, ale postanowiłam, że nie będę się zrażać tylko wykorzystam odpowiednio każdą minutę pobytu w sklepie, by jak najlepiej sprawdzić jakość obsługi. Pierwszym przedmiotem mojej głębokiej obserwacji były półki sklepowe, na które po prostu nie można było patrzeć. Tony kurzu, które nie były usuwane już od bardzo dawna, zalegały pod zwojami splątanych kabli od telewizorów. Po prostu tragedia! Później również obejrzałam inne półki w sklepie, które niestety wyglądały podobnie. Obserwując obsługę (która ciągle nie przychodziła) zauważyłam, że dwóch pracowników rzeczywiście jest zajętych innymi klientami, ale jeden z nich po prostu gadał sobie przez telefon, raczej nie były to sprawy służbowe. Kiedy wreszcie doczekałam się zainteresowania jednego ze sprzedawców, znowu zostałam niemile zaskoczona. Pan sprzedawca ubrany był w spodnie robocze (typu ogrodniczki), które były brudne i wygniecione. Ten pan wyglądał jakby wyszedł właśnie z budowy. Na szczęście był miły, zapytał czy jakoś pomóc, zaproponował też korzystny rabat na telewizor. Miałam do wyboru obniżkę dodatkową w wysokości 100 zł z ceny oficjalnej 2099 zł (czyli cena miała wynosić 1999 zł), lub bony na 50 zł za każde wydane 500 zł (w moim przypadku były to 4 bony, czyli 200 zł). Zdecydowałam się na tę drugą opcję, dzięki temu zakupiłam sobie przy okazji mikser ręczny za 129 zł (bardzo fajny) i deskę do prasowania (za 69 zł). Ale druga strona medalu wyglądała tak, że musiałam kupić telewizor z wystawy, bo nowych nie było na magazynie. Bony otrzymałam od razu po wpłaceniu w kasie sumy za telewizor. Niestety także przy wyborze tych dwóch rzeczy nie mogłam zbytnio liczyć na pomoc personelu. Sprzedawca z dziale robotów kuchennych wypełniał tylko moje prośby postaci: proszę mi podać ten mikser, tamten mikser, itd. Na moje wszystkie zadane pytania usłyszałam tylko odpowiedzi „tak” lub „nie”. Mogę śmiało stwierdzić, że ten pan albo nie przeszedł specjalistycznego szkolenia, albo po prostu w ogóle nie nadawał się na sprzedawcę. Ja sama miałam większą wiedzę na temat robotów kuchennych niż specjalista w dziale sprzedaży... Jeżeli chodzi o sam asortyment, to było mi naprawdę trudno cokolwiek porządnego wybrać, gdyż był on bardzo skromny. Samych robotów ręcznych było 6 sztuk różnego rodzaju, w cenach wahających się w granicach 100-170 zł. Jak zobaczyłam z bliska jeden z robotów podanych mi przez sprzedawcę, to myślałam że się przewrócę. Mikser był nie tylko zakurzony ale też uklejony czymś dziwnym, widać było wyraź ślady użytkowania. Ohydne! A sprzedawca udał, że tego wcale nie zauważył. Sprawdziłam też rodzaje i ilość patelni dostępnych na sklepie, ale na żadną z nich się nie zdecydowałam (mimo że miałam taki zamiar), bo były bardzo drogie. Najtańsza kosztowała 75 zł, ale była malutka i mało praktyczna. Reszta sprawiała wrażenie trochę lepszych jakościowo, ale niestety ich ceny sięgały 200 zł. Dobrze, że choć deski do prasowania były tanie i w naprawdę ogromnym wyborze (od 70 zł do 200 zł). Nieprzyjemną obsługę spotkałam także przy kasie, zero uśmiechu, kontaktu wzrokowego czy zaangażowania w obsługę klienta. Ogólnie, po mojej wizycie mam mieszane odczucia co do tego sklepu. Z jednej strony nieciekawa obsługa i mały wybór niektórych towarów, ale z drugiej bardzo ciekawe obniżki cen i gratisy.