Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Media Markt
Treść opinii: Ostatnio urządzono w galerii Focus Mall wielką nocną wyprzedaż we wszystkich sklepach. Promocja do -50% miała być także w sklepie Media Markt. Strasznie mnie zachwyciła ta wiadomość, bo już od dawna poluję na takie promocję, gdyż zamierzam kupić telewizor i mikser. Oczywiście wybrałam się do sklepu w godzinach, w których miały rozpocząć się przeceny towarów pewna, że uda mi się w końcu kupić super towary w ekstra cenach. Na samym wejściu zobaczyłam tylko ogromny tłum ludzi przeciskających się między półkami sklepowymi, ale postanowiłam się nie zrażać i kupić to co potrzebuję. Przeszłam od razu do działu z telewizorami, a tam ruch był największy w całym sklepie. Od razu pomyślałam sobie, że pewnie są wielkie przeceny. To co zobaczyłam później, jeszcze bardziej mnie zaskoczyło. Z wszystkich dostępnych telewizorów przeceniony był aż jeden, z ceny 2200 zł na 1999 zł. Oczywiście mój upatrzony już dawno model miał taką sama cenę jak trzy dni temu i miesiąc temu... Strasznie się zawiodłam i poszłam zobaczyć miksery, mając nadzieję, że chociaż tam coś kupię. Niestety na dziale z mikserami i robotami sytuacja była podobna, przeceniono także jeden produkt, z ceny 1899 zł na 1799 zł. Towary przecenione można było łatwo zauważyć, bo ceny były wypisane na nich obok tych starych cen za pomocą czerwonego flamastra, oczywiście odręcznie. Zupełnie zawiodłam się na obsłudze sklepu, bo na co-dzień jest tam bardzo dużo personelu, który zwyczajnie się nudzi, natomiast podczas promocji obsługi było zdecydowanie mniej. Jeżeli jakiemuś klientowi udało się poprosić personel o pomoc w wyborze to był naprawdę wielkim szczęściarzem. Zazwyczaj panowie i panie sprzedawcy zajmowali się poprawianiem towaru na półkach i utrzymywaniem ogólnego porządku. Dzięki tym zabiegom rzeczywiście wszystkie produkty stały na półkach w nienagannym porządku i ładzie. Szkoda, że przez to została całkowicie zaniedbana obsługa klienta. Mogę jeszcze dodać, że aby brać udział w tego typu promocjach trzeba być nastawionym na zakup jednego, konkretnego towaru i dodatkowo należy przez jakiś czas (wcześniej, przed promocją) śledzić jego poziom cenowy. Bo może się okazać, że produkt podczas wyprzedaży jest tak naprawdę droższy niż był wcześniej. Wydaje mi się, że wielu klientów dało się nabrać na ten trik handlowy, bo przy kasach tworzyły się gigantyczne kolejki...