Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: PLUS
Treść opinii: Korzystam z internetu mobilnego iPlus. Po zakupie nowego netbooka z systemem operacyjnym Windows 7 okazało się, iż modem iPlusa nie działa poprawnie (urządzenie było wykrywane przez system, ale przez program iPlus Manager już nie). Samodzielne próby rozwiązania problemu nie wypaliły, w Internecie poszukałam więc numeru infolinii. Była podana informacja, że należy zadzwonić pod numer dla klientów Plusa - 2601, okazała się ona błędna, konsultantka poinformowała, że pomoc techniczna iPlus jest pod innym numerem, ale przełączyła mnie do właściwego działu (co ostatecznie wyszło mi na dobre, bo połączenie z numeru 2601 jest znacznie tańsze niż dzwonienie bezpośrednio do pomocy technicznej iPlus). Pan z działu wsparcia technicznego miał rozległą wiedzę. Od razu zorientował się, na czym może polegać problem. Powiedział, że trzeba będzie pozmieniać trochę rzeczy w ustawieniach w systemie, po czym sprawnie poprowadził mnie, żebym to wszystko pozmieniała. Na koniec poradził zainstalować inną wersję iPlus Managera i powiedział, że nie powinno być już problemu - rzeczywiście problem zniknął. Jestem bardzo zadowolona z jakości obsługi na tej infolinii.