Opinia użytkownika: Justyna_632
Dotycząca firmy: KappAhl
Treść opinii: Z założenia obsługa w sklepach KappAhl jest pasywna, w standardach nie ma doradzania ani aktywnej obsługi klienta. Legginsy wybrałam sama, przymierzyłam i udałam się do kasy. Nie było przy niej żadnej osoby obsługującej. Rozglądałam się bezradnie w poszukiwaniu nie pomocy, ale już osoby, która sfinalizuje transakcję. Trwało to 5 minut. Potem pojawiła się kasjerka. Powołałam się na promocje ale sama. Nie było inicjatywy ze strony osoby obsługującej. Jednak po wydaniu paragonu przekazała mi kupon na kolejną promocję oraz informację, jak będzie można z niej skorzystać. Ogólnie obsługa mało entuzjastyczna, bez uśmiechu. Ja byłam osobą inicjującą.