Opinia użytkownika: Aleksander_92
Dotycząca firmy: Lufthansa
Treść opinii: Przedstawiam obserwację Biura podróży Lufthansa City Center w Poznaniu. Rozmowa z klientem: - bardzo miła obsługa - szybkie nawiązanie rozmowy - propozycja podania napoju - pozyskanie danych klienta - przekazanie wizytówki Atmosfera w biurze - zachowany porządek - porządek na biurku - strój firmowy - przypięty identyfikator Oferta: - zbadanie potrzeby klienta - przedstawienie trzech optymalnych wariantów - dokładne przedstawienie przepisów wizowo-paszportowych - zaoferowanie dodatkowych usług