Opinia użytkownika: czystairlandia
Dotycząca firmy: ZUS
Treść opinii: Opinia, którą zamieszczam dotyczy mojego kontaktu telefonicznego z wydziałem zasiłków chorobowych. Wbrew nieprzychylnym opiniom, jakie do tej pory słyszałam i jakie w większości dominują o instytucji określanej ZUS i często spotykanych nieprzyjemnych urzędnikach tam pracujących z tym urzędem i tym wydziałem mam kontakt od kilku lat, nigdy nie zostałam potraktowana nie przyjemnie. Zadzwoniłam zapytać, czy dokumenty przesłane pocztą /otrzymałam potwierdzenie odbioru/ są kompletne i właściwie wypełnione. Czas oczekiwania na połączenie króciutki. Pani z którą rozmawiałam bardzo miła, poprosiła pracownika odpowiedzialnego za moją sprawę - kolejna osoba kompetentna, grzeczna, udzieliła szczegółowych informacji. Nie był to pierwszy mój kontakt telefoniczny z tym wydziałem. Kilka lat temu zdarzały się sytuacje, że potrzebowałam załatwić sprawę tutaj. Nie raz była mocno "papierkowa robota" poprzez sprawdzanie złożonego wniosku, wymagało cierpliwości i czasu ze strony pracowników , ale zawsze na konkretne zapytanie telefoniczne dostawałam wyczerpującą odpowiedź, na jakim etapie jest decyzja. Pracownicy tego wydziału nigdy nie odmówili informacji, zasłaniając się obowiązkami, jak często się słyszy. Kompetencje, miła i grzeczna obsługa, uczynność zasługują na wyróżnienie pracowników wydziału zasiłków chorobowych, osoby te sprawują swoje obowiązki na wysokim poziomie. Czas obsługi jak najbardziej przyzwoity, nie można mówić o przewlekłości spraw. Informacje udzielane są dokładnie.