Opinia użytkownika: sabina_102
Dotycząca firmy: Rossmann
Treść opinii: Dnia 22.11.2011 o godzinie 16.40 odwiedziłam sklep Rossmann mieszczący się w Galerii Łomża przy ul. Piłsudskiego 14A. Wizyta zajęła mi około 20 minut. W sklepie czynne były dwie kasy, przy każdej znajdowała się ekspedientka. Zauważyłam też dwie osoby z personelu w pozostałej części sklepu, jedna uzupełniała brakujące ceny i układała towar, druga natomiast obsługiwała dział kosmetyków, stoisko z perfumami. W sklepie znajdowało się także dwóch pracowników ochrony. Po wejściu do sklepu od razu rzuciły mi się w oczy puste miejsca na półkach. W niektórych rzędach brakowało towaru, w innych natomiast towar stał w głębi półki, co w przypadku górnych półek znacznie utrudniało dostęp do stojących tam produktów. Na bokach regałów dostrzegłam brak cen w miejscach, gdzie powinny się one znajdować. Kiedy przechodziłam w pobliżu stoiska do wywoływania zdjęć zauważyłam stojącą tam drabinę, która znacznie utrudniała przejście. Na dziale kosmetyków oglądając szafy z kolorówką w kilku miejscach dostrzegłam plamy rozlanych lakierów do paznokci oraz plamy w miejscach, gdzie mieściły się fluidy i pudry. Nie wyglądało to zbyt zachęcająco, a powiedziała bym, że odpychało od robienia zakupów. Po prostu nie było tam sprzątane. Przy artykułach męskich zauważyłam karteczki z opisem promocji: 3 za 2 czyli 3 męskie produkty w cenie dwóch. Umieszczone były one na półkach przy męskich produktach w całym sklepie. Podchodząc do kas zajęłam miejsce w jednej z kolejek, kiedy od jednej z kas odeszła obsługiwana osoba, Pani zaprosiła mnie do swojej kasy – co było bardzo miłe z jej strony. Zapytała czy zapakować zakupy, podziękowałam. Nie zaproponowała mi nic poza tym, tylko zeskanowała towar. Moim zdaniem powinna zaproponować promocję przykasową, ponieważ zauważyłam tam produkty w cenach promocyjnych ( wartość moich zakupów to 35 zł ). Po dokonaniu płatności kartą kredytową ekspedientka podziękowała mi za zakupy, ja również podziękowałam i opuściłam sklep. Sklep Rossmann był bardzo dobrze oświetlony, witryny były czyste, podłoga była czysta, plakaty i banery reklamowe były dobrze wyeksponowane i ustawione oraz wyglądały estetycznie ( nie były zniszczone, brudne, wygniecione), brakowało mi muzyki. Uważam, że cicha, spokojna muzyka znacznie umilała by dokonywanie zakupów.