Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Energa
Treść opinii: Nie po raz pierwszy udałam się do Biura Obsługi Klienta w Lidzbarku Warmińskim. I to, co nie po raz pierwszy tam ujrzałam to była gigantyczna kolejka. W biurze jest kilka stanowisk pracy a jedno czynne. To, co mnie jeszcze nie zaskoczyło, to była jakość obsługi. Pani która tam obsługuje to mam wrażenie, że jest tam za karę. Dziś po raz kolejny mogłam posłuchać jak dosłownie "wrzeszczy" na interesantkę, przed którą powinna stać rozmawiając z Nią, ponieważ kobieta była starszą osobą. Kobieta nie rozumiała w jaki sposób są dokonywane rozliczenia na fakturze, którą otrzymała, że nie rozumie co to są za rubryki... dlaczego po dwa razy jest to samo... że daty takie same a kwoty różne itp. Mimo wszystko Pani obsługująca nadal operowała terminami biurowymi, używała skrót typowych dla Energa Operator SA podnosząc przy tym głos jak na "koleżankę z piaskownicy" Jak można tak traktować Klienta? Ludzie, którzy stali przed wejściem, dosłownie słuchali i kiwali z pogardą głowami. W pewnym momencie do biura wszedł Pan, który się przywitał tradycyjnym "Dzień dobry" chciał zapytać o kasę. Odpowiedź na swoje "dzień dobry" oraz, że kasy już nie ma otrzymał jednak na korytarzu od ludzi czekających w kolejce, gdyż w Biurze Obsługi Klienta usłyszał jedynie "proszę wyjść! i poczekać w kolejce..." Na parterze znajduje się także drugi pokój w którym są zawierane umowy. Jest tam miła obsługa. Zawsze uśmiechnięta i sympatyczna Pani, która często, nawet na korytarzu, zapytana przez interesanta, który stoi w kolejce do Biura Obsługi Klienta z uśmiechem udziela jasnych i wyczerpujących odpowiedzi.