Opinia użytkownika: kp
Dotycząca firmy: Urząd Skarbowy Warszawa-Bemowo
Treść opinii: Chciałabym zgłosić obserwację dotyczącą "infolinii" US Warszawa Bemowo. W dniu wczorajszym zadzwoniłam do US celem zdobycia informacji na temat pewnego Zaświadczenia, a dokładnie Zaświadczenia o nieposiadaniu zarejestrowanej działalności gospodarczej przez ostatnie 12 miesięcy. Zmuszona byłam zadzwonić, gdyż na stronie US nie ma informacji dotyczącej w/w zaświadczenia. Nadmienię, iż jest ono potrzebne do udziału w projekcie współfinansowanym przez UE. Na zdobycie potrzebnych informacji poświęciłam trochę cierpliwości. W sumie spędziłam przy telefonie ponad 15 minut - włączając w to czas oczekiwania, przełączeń i tłumaczenia kilku paniom po co dzwonię. Dodam, iż na początku rozmowy petent wysłuchuje o rozmaitych działach, które może wybrać, po czym jeśli nie wybrał żadnego trafia do Pani, która niestety nie jest informacją, a jedynie przełączyć może w odpowiedniejsze miejsce. Przełączana byłam trzy razy. Gdy w końcu namierzono mój dział połączono mnie z okienkiem, więc Pani obsługująca petentów odesłała mnie "na górę", gdzie w końcu udało mi się uzyskać odpowiedź, dzięki której dziś mogłam złożyć osobiście odpowiedni wniosek i za 7 dni otrzymam swoje zaświadczenie. Trochę długo, ale mimo wszystko udało się uzyskać informację od urzędu.