Opinia użytkownika: Aldona_50
Dotycząca firmy: Cropp
Treść opinii: 10 dni temu będąc na zakupach w Galerii Krakowskiej kupiłam buty w sklepie Cropp Town. Założyłam je 2 dni wcześniej i podczas ściągania odkleiła mi się podeszwa od górnej części obuwia. Buty nie kosztowały bardzo dużo bo 160zł ale mimo wszystko nawet te kupione za 50zł nie powinny się rozpaść po 1 ich założeniu. Nie czekając ani dnia dłużej pojechałam do sklepu z zamiarem oddania tych butów i prośbą o zwrot gotówki. Po dotarciu do sklepu od razu podeszłam do kasy gdzie było dwóch kasjerów. Pan zajął się moją sprawą a kasjerka obok obsługiwała resztę klientów. Przedstawiał Panu moją sprawę, pokazała mu obuwie i byłam zaskoczona reakcją ekspedienta, bowiem od razu mnie zapytał czy w takim wypadku chcę jeszcze pochodzić w tych butach, a ja bez zastanowienia odparłam że nie. Pan przedstawił mi 2 opcje wyjścia z sytuacji, jedna to taka że buty pójdą do naprawy ale zostaną mi sprzedane po niższej cenie, lub też otrzymam całkowity zwrot gotówki. Ja wybrałam drugą propozycję i Pan po załatwieniu formalności bez wahania wyciągnął z kasy całą kwotę i mi ją wręczył. Przyznam że byłam bardzo zaskoczona, bo z doświadczeń wiem, że niechętnie w sklepach zwracają gotówkę w ramach reklamacji. Z takim podejściem personelu i kierownictwa bardzo chętnie będę robić zakupy w tym sklepie.