Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: DEICHMANN
Treść opinii: Do Deichmana wybrałam się w celu reklamacji obuwia ponieważ po niecałym roku użytkowania buty miały obdarte czubki i zdarte obcasy. Na wystawie sklepowej widniały równo poukładane buty z najnowszej kolekcji. W sklepie było jasno, czysto. Za ladą stały dwie panie. Jedna z nich poprawiała ułożenie portfeli znajdujących się niedaleko kasy, druga z nich (z wyglądu starsza) zajęła się mną. Nie odczułam negatywnego nastawienia oraz braku chęci przyjęcia wadliwego towaru. Sprzedawczyni wydawała się obeznana w procedurze związanej z reklamacją. Pani podała mi długopis i formularz prosząc o jego wypełnienie, następnie opisała widoczne uszkodzenia. Po przeczytaniu swoich spostrzeżeń zapytała: czy chcę jeszcze coś dodać, kiedy powstały zniszczenia oraz jaki wybieram sposób rekompensaty. Po uzupełnieniu tych danych zostałam poinformowana, że mam zgłosić się do sklepu za 14 dni, aby dowiedzieć się, czy reklamacja została rozpatrzona na moją korzyść. Po przyjemnej i bezstresowej rozmowie zdecydowałam się, że zaznajomię się z bieżącą ofertą. Przechadzając się po sklepie zauważyłam, że najnowsza kolekcja jest ładnie wyeksponowana na początkowych półkach. Na końcowych półkach odnalazłam buty z kolekcji sprzed dwóch lat. W czasie tej krótkiej przechadzki jedna z pracownic powitała mnie miło oraz wyraziła chęć udzielenia ewentualnej pomocy. Podsumowując, jeśli chcesz zareklamować wadliwy produkt w tym sklepie nie krępuj się. Zostanie on przyjęty przez profesjonalną obsługę bez zbędnych komentarzy oraz uwag mogących świadczyć o tym, że jesteś winien powstania wady.