Opinia użytkownika: Marbor
Dotycząca firmy: merlin.pl
Treść opinii: Mój pierwszy zakup w sklepie merlin.pl odbył się sprawnie i bez zarzutu. Rejestracja w sklepie i zakupy są proste i intuicyjne. Na początku kupiłem produkty z działu "Film", "Książka" i skorzystałem z opcji odbioru towaru w kiosku "Ruchu". Płatność elektroniczna przebiegła bez problemów. Otrzymałem na emaila potwierdzenie wpłaty wraz ze przewidywaną datą realizacji zakupu (dwa produktu nie były dostępne "od ręki" - trzeba było czekać, o czym zostałem szczegółówo poinformowany). Całość procesu realizacji zamówienia trwała 12 dni. Informację o dostarczeniu moich zakupów do kiosku otrzymałem smsem i zgodnie z instrukcją towar mogłem odebrać po okazaniu dowodu tożsamości. Jedynym drobnym mankentem był brak na stronie internetowej aktualnej listy możliwych punktów osobistego odbioru zakupionych towarów . Ale po mojej interwencji w Biurze Obsługi Klienta została ona skorygowana.