Opinia użytkownika: Jan_3
Dotycząca firmy: Reserved
Treść opinii: W sklepie RESERVED, w Galerii handlowej CUPRUM ARENA, zainteresowały mnie kaszkiety. Wybrałem dwa kaszkiety w różnych rozmiarach, ale nie mogłem ich przymierzyć. Przeszkadzały w tym zabezpieczenia. Podszedłem więc do kas, prosić o usunięcie plastikowych zabezpieczeń. Przy dwóch kasach były pracownice. Ale jedynie jedna kasjerka obsługiwała klientów. A do kasy czekało w kolejce pięcioro klientów. Druga pracownica przy kasie, powoli układała sweterki. Była bardzo skupiona na wykonywanych czynnościach. Przez długi czas zupełnie nie zwracała uwagi na oczekujących klientów. Gdy dotarłem do lady przy kasie, pracownica wzięła kaszkiety, wcale nie nawiązując ze mną kontaktu wzrokowego. Od razu machinalnie przeczytała na głos cenę i zaczęła szybko skanować. Widziałem zdziwienie na Jej twarzy, gdy zaoponowałem i poprosiłem żeby nie skanowała kaszkietów, a tylko zdjęła z nich zabezpieczenia, ponieważ przed kupnem chciałbym kaszkiety przymierzyć. W czasie przymierzania zauważyłem, że kaszkiet w rozmiarze M (mój rozmiar) ma nieco krzywo przyszyty daszek. Ponieważ w na półce w sklepie nie znalazłem wybranego modelu kaszkietu w rozmiarze M, ponownie stanąłem do kolejki do kasy. Podałem pracownicy kaszkiet, prosząc o inny w rozmiarze M. Niestety okazało się, że to ostatni kaszkiet w tym rozmiarze. Poprosiłem więc o sprawdzenie w systemie czy kaszkiety w rozmiarze M, są w innych sklepach sieci RESERVED. Po chwili pracownica poinformowała mnie, że takie kaszkiety są w sklepie firmowym w Legnicy i może dokonać rezerwacji. Zapytałem czy jest możliwe zamówienie kaszkietu do sklepu w Lubinie. Niestety nie ma takiej możliwości - powiedziała mi pracownica. Aby kupić wybrany model kaszkietu w rozmiarze M, muszę- zdaniem pracownicy- jechać po kaszkiet do sklepu w Legnicy. Podałem przykład z salonu Wittchen, gdzie niedawno kupiłem buty. Były przysłane do salonu Wittchen w Lubinie, ze sklepu w innym mieście. Pracownica ponownie powiedziała, że w sklepach RESERVED taka usługa jest realizowana.