Opinia użytkownika: Gosia_21
Dotycząca firmy: coffeeheaven
Treść opinii: Kawiarnia Coffee Heaven w Arkadii znajduje się tuż przy głównym wejściu i posiada coś w rodzaju ogródka przed wejściem do części właściwej lokalu. Wystrój przytulny, menu dobrze widoczne. Osoba obsługująca kasę jest zazwyczaj bardzo miła i pomocna, nie traci głowy nawet gdy pojawia się problem, np. z kartą płatniczą. Niestety osoby, które odpowiadają za dystrybucję zamówień bywają niemiłe, wręcz opryskliwe. Coffee Heaven jest bardzo popularnym miejscem i zawsze jest tam tłum ludzi, nie rozumiem więc dlaczego przestrzeń przy miejscu odbioru jest tak źle zagospodarowana. Ludzie stoją na sobie nie chcąc siedzieć na pobliskim stoliku i ewentualnych klientach przy nim. Stojąc w kolejce na samym środku wprowadza się nie lada zamieszanie i dezorientację dla reszty klientów. Nie wiadomo tak do końca kto stoi w kolejce do kasy, a kto po odbiór zamówienia. Minusem jest również sposób serwowania kawy i deserów na miejscu. Napoje i ciasta są podawane w papierowych kubkach i na papierowych talerzykach co obniża moim zdaniem ich estetykę. Plastikowe sztućce często nie zdają egzaminu - po prostu łamią. Dla porównania, inna kawiarnia Coffee Heaven znajdująca się w centrum Warszawy, nie w przestrzeni handlowej, serwuje kawę w porcelanowych filiżankach i kubkach co istotnie wpływa na atmosferę miejsca i zadowolenie klientów.