Opinia użytkownika: DORA_1
Dotycząca firmy: Urząd Skarbowy w Brzegu
Treść opinii: Pewnych zachowań urzędników się nie zapomina, zarówno tych godnych pochwały, jak i nagany, ulotne są tylko te obojętne. To zapis obserwacji sprzed dwóch lat, gdy wymieniliśmy jedno z posiadanych aut na nowsze, był to zakup samochodu dla męża i zaistniała konieczność wizyty m.in. w urzędzie skarbowym. Wydrukowałam i wypełniłam druk PCC 3 i tego dnia udałam się do urzędu. Na miejscu okazało się, że jednak popełniłam błędy. Urzędniczka, miła, młoda dziewczyna w białej, koszulowej bluzeczce odznaczyła moje błędnie wpisane pozycje, kwota zakupu samochodu była niższa od wymaganej do opłaty skarbowej ale i na to znalazła się rada urzędniczki, która wskazała miejsce wpisania pewnych informacji, które pozwoliły na obniżenie kwoty do opodatkowania. Generalnie wielu ludzi narzeka na skarbówkę, używając najbardziej dotkliwych słów, jednak przekonałam się namacalnie, że pracownicy (przynajmniej ta pani u której byłam) tego urzędu nie należą do „potworów” lecz wręcz starają się pomóc, podpowiedzieć petentowi najbardziej korzystne dla niego rozwiązanie opłaty finansowej. Zamiast 100 zł opłaty skarbowej, ostatecznie miałam 80 zł, to niby niewiele bo tylko 20 zł mniej, ale jednak „ziarnko do ziarnka…) Biurko pracownicy, która dokonywała mojej obsługi znajdowało się w pomieszczeniu z kilkoma innymi biurkami pracowniczymi, na każdym zestaw komputerowy, znajdowały się tu także, po przeciwnej stronie biurek, okienka kasowe. Pomieszczenie sporej wielkości, bardzo dobrze oświetlone, klimatyzowane, porządek dookoła, na biurku pracownika też nie widać rozgardiaszu, dokumenty poukładane na plastikowych półeczkach na szafce obok. Pracownica bardzo miła i uprzejma, z uśmiechem i troską w głosie wyjaśniała mi poszczególne kwestie. W jej zachowaniu nie dało się odczuć ani odrobiny niechlubnej postawy, którą nazywam „Ja Urzędnik”, przepełnionej pychą wyższością wobec klienta. Wiedzę i profesjonalizm dopełniał bardzo sympatyczny wygląd tej urzędniczki – schludny strój, delikatny makijaż na uśmiechniętej twarzy, ładnie ułożone, krótkie włosy. Miło, szybko (innych klientów w tej sprawie nie było), kompetentnie wręcz. Niech inni narzekają, jeśli maja ku temu powody, ja wyszłam zadowolona.