Opinia użytkownika: Olga_181
Dotycząca firmy: Costa Coffee
Treść opinii: W momencie wejścia do lokalu za barem znajdowały się dwie baristki (jedna przyjmowała zamówienia, druga realizowała je), na terenie kawiarni widoczna była jeszcze jedna baristka-sprzątała stoliki (w trakcie konsumpcji zauważyłam, że przygotowywała również zamówienia i wydawała je). W trakcie konsumpcji zauważyłam, że z zaplecza wyszła czwarta baristka - pomagała w realizacji zamówień oraz przemieszczała się między zapleczem a barem. Po wejściu do lokalu zajęłyśmy jedyny wolny stolik (nie został on jednak sprzątnięty po poprzednich klientach). W trakcie gdy zajmowałyśmy miejsce, do naszego stolika podeszła baristka powitała nas i zabrała brudne naczynia. Po dokonaniu przeze mnie wyboru produktów baristka nabiła transakcję na kasę i poinformowała drugą baristką o rodzaju zamówionych kaw. Baristka przyjęła ode mnie pieniądze, po czym wydała resztę i paragon, informując gdzie zamówienie będzie na mnie oczekiwało. Odbierając zamówienie zostałam poinformowana, że kanapka zostanie doniesiona do mojego stolika. W trakcie konsumpcji zauważyłam, że baristki na bieżąco sprzątały opuszczane przez klientów stoliki, natomiast nie podchodziły do klientów, którzy skończyli spożywać swoje zamówienia aby zapytać czy życzą sobie coś jeszcze. Do nas również nikt nie podszedł aby zaproponować coś jeszcze. Gdy opuszczałyśmy lokal nie zostałyśmy w żaden sposób pożegnane. Na stoliku znajdował się plastikowy stojak z jednym rodzajem ulotek- była to rozkładana ulotka informująca o historii Costa Coffee oraz o ofercie kawiarni.