Opinia użytkownika: Joanna_1949
Dotycząca firmy: wakacje.pl
Treść opinii: W tym roku dość spontanicznie, podjęliśmy z mężem decyzję o wakacyjnym wyjeździe. Na kilka dni przed zaplanowanym w pracy urlopem rozpoczęliśmy poszukiwania odpowiedniej wycieczki. Z portalu wakacje.pl korzystaliśmy już 2 lata temu, kiedy to na kilka dni przed planowanym ślubem pragneliśmy wykupić niezapomnianą podróż poślubną. Wówczas znaleźliśmy wspaniałą wycieczkę do Egiptu, organizowaną przez renomowane biuro TUI, za bardzo niską cenę, w wersji all inclusive, w doskonałym hotelu, położonym zaraz przy piaszczystej plaży... Tamten wyjazd zapamiętamy do końca życia - obsługa hotelu, pyszne jedzenie, piękny pokój z widokiem na morze - to wszystko głęboko zapadło w naszą pamięć. W związku z pozytywnymi doświadczeniami i tym razem również skorzystaliśmy z portalu wakacje.pl poszukując taniego, lecz komfortowego hotelu na Malcie. Nie było to zadanie proste - Malta należy do drogich kierunków wyjazdów, ponadto do zaplanowanego urlopu zostało kilka dni... Wakacje.pl posiadają jednak tak bogata ofertę wycieczek, przyjazny użytkownikowi interfejs oraz wspaniały, kompetentny personel, że i tym razem nie mieliśmy problemów, aby znaleść idealny hotel, w świetnej okolicy, za małe pieniądze. Zarezerwowaliśmy wycieczkę i oczekiwaliśmy na maila z dalszymi informacjami. Pech chciał, że tego dnia wieczorem, po powrocie z pracy, zdarzyła się nam awaria internetu. W związku z powyższym aż do kolejnego dnia nie mogłam dopełnić formalności - dokonać przelewu za wycieczkę, tak aby w 100% zarezerwować dla nas 2 miejsca w wybranym hotelu. Następnego dnia wycieczka była już nieaktywna, a my musieliśmy szukać kolejnej okazji... P. Agata - nasza koordynatorka, próbowała wyczarować dla nas 2 miejsca w tym samym biurze i hotelu, niestety nie było to już możliwe - tak poinformowano ją z centrali firmy Rainbow tours. Z żalem zdecydowaliśmy się na gorszy hotel, za wyższą cenę, u innego organizatora, po czym bardzo szybko dopełniliśmy warunków transakcji, tak aby i tym razem wycieczka nie "uciekła nam sprzed nosa". I tu zdarzył się cud - chwilę potem, jak dokonałam przelewu za wycieczkę do mnie atrakcyjnego hotelu, p. Agata poinformowała mnie, że 2 osoby w ostatniej chwili zrezygnowały z wybranego przez nas wcześniej hotelu i jeśli chcemy możemy do niego jechać. Oczywiście, że chcieliśmy i to bardzo! Niestety był jeden problem - dokonaliśmy już przelewu za wycieczkę na konto drugiego organizatora. W przypadku rezygnacji nie otrzymalibyśmy zwrotu 100% wpłaconej kwoty... P. Agata postanowiła wziąć sprawy w swoje ręce. Zadzwoniła do firmy Trade&Travel i wynegocjowała 100% zwrot wpłaconych przez nas środków, a potem zajęła się wszyskimi pozostałymi formalnościami. Nam pozostało jedynie zgłosić się do biura wakacje.pl położonego w galerii handlowej Alfa w Olsztynie i odebrać przygotowane uprzednio dokumenty podróżne. Tym sposobem nasze wakacje spędziliśmy w wymarzonym hotelu San Pawl na Malcie. A dla wszystkich szukających niezapomnianych wyjazdów wakacyjnych polecamy portal wakacje.pl. Będziecie zadowoleni!