Opinia użytkownika: DORA_1
Dotycząca firmy: Grupa BPS - Bank Polskiej Spółdzielczości
Treść opinii: Potrzebowałam wybrać z bankomatu polskie pieniądz ale z konta dewizowego więc udałam się do tego banku aby najpierw spytać o kurs euro przy wypłacie z bankomatu, Zaparkowałam na parkingu przy-bankowym, bardzo ładny, duży, uporządkowany, równo wyłożony kostką brukową. Weszłam do środka po obszernych schodach, najpierw korytarz i dopiero hala do obsługi klientów. Do 2 obsługujących kas kolejka, więc uznałam, że zapytam jedną z pań na stanowiskach obok. Podeszłam, przywitałam schludnie i elegancko wyglądającą pracownicę i pytam: jaki będę miała kurs euro przy wypłacie z bankomatu złotówek? Pracownica najwyraźniej zaskoczona moim pytaniem powiedziała, że jeśli chcę sprzedać to otrzymam 4,16 zł/1 euro. Ja nie chcę sprzedać tylko wybrać z konta dewizowego w euro polskie pieniądze i nie wiem czy kurs będzie taki sam czy inny – mówię. Po chwili wahania pracownica mówi – chyba taki sam. Tak na chyba to mi nic nie mówi – kontynuuję. Pracownica się zmieszała poszła zapytać koleżankę no i obie miały problem z odpowiedzią, zaczęły sprawdzać coś w komputerze ale to trwało i trwało, koleżanka też twierdziła, że chyba taki sam kurs, a raczej na pewno powinien być taki sam. Nie jesteście panie pewne – mówię. Niższa pracownica mówi – w banku mamy kurs na dana chwilę, cena może ulec wahaniom w każdym momencie i może się zdarzyć, że w bankomacie będzie już inna. Wytłumaczyły mi, nie ma co! To znaczy, że nie wiecie jak to jest przy wypłacie z bankomatu – stwierdziłam i pożegnałam zdezorientowane pracownice. W banku czystość, błysk na wysoki połysk, marmury, granity, standard europejski, tylko moja sprawa widać z „kosmosu” bo nie umiano mi udzielić prostej informacji. Udałam się do innego banku.