Opinia użytkownika: czystairlandia
Dotycząca firmy: Urząd Stanu Cywilnego w Krakowie
Treść opinii: Urząd, którego obserwacja dotyczy działa dla dzielnicy Kraków-Nowa Huta. Pilnie musiałam złożyć wniosek o dowód osobisty dla dziecka. Po wejściu do urzędu, tuż przy portierni znalazłam stolik z wnioskami. Tutaj też znajduje się tzw. punkt w którym odbiera się bloczek do kolejki. Kilka minut trwało zanim wypełniłam wniosek, dzieci siedziały koło mnie i czekały, a informacji co i gdzie załatwić udzielił miły Pan z portierni. Zapewnił, że spokojnie można wypełniać wniosek, bo kolejki dużej do okienek, gdzie składa się dokumenty nie ma. Sympatycznie pomagał petentom, którzy pytali o coś, przez chwilkę rozmawiał też z moimi dziećmi. W przeciągu kilku minut oczekiwania rozległ się sygnał dźwiękowy, na wyświetlaczu pojawił się mój numer stanowiska 5. Pani, która odbierała dokumenty okazała się przesympatycznym urzędnikiem. Sprawdziła poprawność wypełnienia wniosku, udzieliła wszystkich informacji. Szybka i uprzejma obsługa. Dziecko spytało z ciekawości dlaczego zdjęcia do dowodu są tzw. lewego profilu. Pani bardzo ciekawie i uprzejmie odpowiedziała. Zapisała nr telefonu do urzędu, podała mi adres strony, aby samemu sprawdzić, czy sprawa za kilka dni jest załatwiona. Czas oczekiwania na załatwienie już w urzędzie tej sprawy nie był długi, kompetentna obsługa, grzeczna, miła. Druki na stolikach wystawione, miejsca do siedzenia, stoliki są. Wystawiam najwyższą ocenę, bowiem nie często spotykamy tak przyjaznych i miłych urzędników !