Opinia użytkownika: DORA_1
Dotycząca firmy: DHL
Treść opinii: Właśnie wracałam po wyniesieniu śmieci do kontenera, gdy podjeżdżał samochód kurierski DHL. Pomyślałam, że to przyjechała paczka z zamówionymi podręcznikami. Gdy kierowca zaparkował podeszłam i zapytałam: pan może do mnie z paczką ?; a jak się pani nazywa? – zapytał; podałam nazwisko i usłyszałam: tak miła pani do pani też; moja paczka będzie podaniowa a jeszcze nie zdążyłam pobrać pieniędzy, poczeka pan chwilę, podjadę do bankomatu?; dobrze, proszę spokojnie sobie pojechać bo ja mam tutaj w okolicy jeszcze trzech klientów do obsłużenia – powiedział z uśmiechem kierowca, miły pan w średnim wieku, ubrany w spodnie typu jeans, bluzę czerwono-żółtą (kolory firmowe DHL-u, samochód też w takich samych barwach) z przewieszonym na szyi identyfikatorem, w uchu słuchawka. Udałam się szybko do mieszkania po kluczyki i torebkę i pojechałam pobrać pieniądze. Gdy wróciłam pracownik siedział już w samochodzie i jak się okazało, czekał już tylko na mnie. Przez moje lenistwo marnuje pan czas – mówię; dlaczego lenistwo? – roześmiał się pracownik DHL; powinnam mieć przygotowane już pieniądze, mogłam to zrobić wczoraj lub dziś rano – mówię; nie ma tak źle – odpowiada – wielu jest takich, że na następny dzień muszę jechać jeszcze raz bo z różnych przyczyn nie mogę pobrać wymaganych kwot, a to że ktoś musi podjechać do bankomatu to nie problem, ja zaczekam. Odebrałam paczkę, podpisałam stosowne dokumenty, zapłaciłam kwotę ponad 200 zł, ale to była opłata za podręczniki bo dostarczenie było gratis. Pracownik pożegnał się, pożyczył miłego dnia i każde z nas udało się w swoją stronę.Sprawnie bez problemu, jedynie czas obsługi wydłużony z mojej winy ale wcale nie zdenerwowało to kuriera. Profesjonalista się nie denerwuje.