Opinia użytkownika: DonMateo
Dotycząca firmy: Real
Treść opinii: Popołudnie wydaje się być najlepszą porą na zakupy przed popołudniowym szturmem klientów. Jednak mimo, że liczba klientów nie jest zbyt duża to czas obsługi przy kasie nie jest krótszy niż w godzinach późniejszych. Przyczynia się do tego niewielka ilość otwartych kas. Mimo, że obsługa jest zadowalająca, ilość osób oczekających na skasowanie w poszczególnych kolejkach jest zniechęcająca. Obsługa jest spokojna, starająca się w kulturalny sposób poradzić sobie, z każdą nawet nieprzyjemną sytuacją. Byłem świadkiem sceny, w której to obsługa działu kosmetycznego a następnie (chyba) kierownik rozmawiali z kłopotliwą klientką. Na terenie sklepu skorzystała ona z kremu wyciskając i rozsmarowując jego część na dłonie, a następnie umieściła go zpowrotem na regale. Zaznaczę, że nie był to produkt promocyjny, czy testowy. Pracownicy w kulturalny sposób wytłumaczyli klientce niestosowność jej zachowania, działanie na szkodę innego klienta, który stałby się posiadaczem tego produktu. Pani zmuszona została do zakupu tego produktu. Dużym atutem tego sklepu będzie teraz w moich oczach pewność, że obsługa czuwa nad bezpieczeństwem produktów i opisane wyżej sytuacje, są na bieżąco wychwytywane i eliminowane.