Opinia użytkownika: Anna_3031
Dotycząca firmy: Tchibo
Treść opinii: Wracając pracy postanowiłam przejść się do sklepu Tchibo, zachęcona ofertą promocyjną przesłaną na maila. Trzeba przynać, że sklep w centrum Gdańska jest super położony. Ma dobre gatunkowo towary w umiarkowanych cenach. Warto jednak zapłacić więcej za lepszą jakość. Po wejściu do sklepu od razu zostałam zniechęcona chaosem, który panował w sklepie. Pomieszczenie jest małe, a ruchy spory. Ludzie muszą oglądać produkty posuwając się „gęsiego” jeden za drugim. Ceny nie są umiejscowione w taki sposób, żeby intuicyjnie przyporządkować daną cenę do produktu. Po drugie zapakowane produkty są ponadrywane i niechlujnie powrzucane na półkach. Niewątpliwie to zasługa klientów. Ich ilość uniemożliwia jakiekolwiek działanie obsługi klientów w tym kierunku. Przy kasie znajdowały się tylko 2 osoby, które nie miały czasu na udzielanie pomocy, czy porad niezdecydowanym klientom. Nawet nie zauważają czy ktoś wchodzi czy wychodzi. Zainteresowana byłam konkretnym kocem, który znalazłam i przez chwilę stałam nad nim w nadziei, że ktoś do mnie podejdzie albo chociaż zwróci uwagę. Potrzebowałam rady, ale odpuściłam sobie po obojętności sprzedawców i tłumów, które odwiedziły sklep w tym samym momencie co ja. Raczej nie odwiedzę tego miejsca ponownie, lecz wybiorę inną placówkę Tchibo w Gdańsku.