Opinia użytkownika: Krzysztof_1144
Dotycząca firmy: Biedronka
Treść opinii: Wiedza i kompetencja personelu: Brak znajomości asortymentu alkohole, gdy zapytałem o półwytrawne wino czerwone, sprzedawca nie orientował się, tylko czytał z cen lub butelek. W drugim przypadku kasjer zapytany o to gdzie leży szukany przeze mnie produkt, bez wahania wskazał jego miejsce. Zachowanie i wygląd personelu: Wszyscy sprzedawcy posiadali czystą odzież roboczą oraz identyfikatory, zaczepieni na sali sprzedaży, chętnie pomagali, używali zwrotów grzecznościowych(proszę, dziękuję). Pani na kasie przywitała się mówiąc dzień dobry, grzecznie poprosiła o wyłożenie wszystkich produktów na taśmę, po zakończonej obsłudze, podziękowała za zakupy i zaprosiła do ponownych odwiedzin. Oferta, cena, asortyment: Towar wyeksponowany prawidłowo oznaczony cenami, ceny bardzo atrakcyjne, raził jedynie widok pustych kartonów po wyprzedanym asortymencie nie zwieziony ze sklepu oraz niezgodność kilku cen na artykułach Non food, których penie kasjer nie przełożył na bieżąco, ponieważ w czasie audytu odbywała się jakaś przebudowa. Organizacja i czas obsługi: Czas obsługi na kasie w porządku, nie czekałem zbyt długo, jak zrobiła się kolejka, kasjer siedzący na kasie przywołał drugiego kasjera(dwoma dzwonkami), który momentalnie się zjawił. Całokształt organizacji burzy wspomniany widok nie uprzątniętych kartonów. Wygląd miejsca obsługi: Wygląd robi wrażenie, sklep nowy, wózki, koszyki nowe i zadbane, przed sklepem sprzątnięte w sklepie panował względny porządek, jedynie razi widok odchylonych kartonowych kasetonów na wejściu(w przejściu między jednymi drzwiami a drugimi), który nie sprawia dobrego wrażenia.