Opinia użytkownika: Magdalena_1529
Dotycząca firmy: Pekao SA
Treść opinii: Posiadam w tym banku kredyt hipoteczny, chciałam go powiększyć o pewną sumę. Złożyłam wniosek u doradcy hipotecznego w tymże oddziale banku. Powiedziano mi że za dwa, trzy dni będzie decyzja i doradca się ze mną skontaktuje. Czekałam tydzień, zadzwoniłam otrzymałam informację że Pani, która przyjęła mój wniosek jeszcze go nie wysłała, bo jest sama, bo ma dużo pracy itd. Miała wysłać następnego dnia i potwierdzić to telefonicznie. Oczywiście nie zadzwoniła, a gdy ja dodzwoniłam się po całym dniu prób otrzymałam informację że dopiero co wysłała i że będzie decyzja za dwa dni. W skrócie napiszę że na decyzję czekałam 5 tygodni, w tym czasie ani razu Doradca się ze mną nie skontaktował sam, moje telefony i pytania były traktowane lekceważąco, usłyszałam że bank nie posiada standardów co do długości rozpatrywania wniosków więc nikt nie jest w stanie mi powiedzieć ile to może trwać. Po 5 tygodniach dostałam decyzję odmowną z powodu złego obliczenia w oddziale zdolności finansowej.