Opinia użytkownika: Astrum
Dotycząca firmy: IKEA
Treść opinii: Z okazji 50 lat współpracy z Polską Ikea postanowiła nagrodzić Polaków i powysyłała klientom do domów bony na zakup towarów. Zostałam szczęśliwą posiadaczką takiego bonu na kwotę 20 zł. Bon był ważny do końca czerwca. Skoro go dostałam, to uznałam za słuszne wykorzystać. Planowałam przy okazji obejrzeć sklep Ikea po przebudowie. Korzystając z wolnego popołudnia udaliśmy się tam z mężem. Teren przed sklepem był jeszcze trochę rozkopany, ale widać, że już przebudowa zmierza ku końcowi. Wnętrze bardzo zbliżone do innych dwupoziomowych sklepów Ikea (Katowice, Warszawa). Miałam trochę problemów ze znalezieniem szukanego towaru, bo jeszcze nie zorientowałam się w układzie sklepu, poza tym sklep był przebudowywany i towar mógł być w różnych miejscach. Na sali znajdowała się informacja odnośnie działów, ale nie koniecznie wiadomo na jakim dziale mają być świeczki, czy pościel. Pracowników w sklepie było jak na lekarstwo, dało się zauważyć jedynie dziewczyny zachęcające do założenia sobie karty Ikea Family. Klientów było sporo, ale nie bardzo dużo. Nie wszystkie produkty miały widoczne ceny, nie udało mi się znaleźć czytnika cen ani pracownika. Z produktem udałam się do kasy zakładając, że kupię go i tak. Przeszłam przez sklep i udałam się do kasy. Oznaczenie sklepu było prawidłowe, nie miałam problemu ze znalezieniem drogi. Dotarłam do kas i wmurowało mnie. Czynne były wszystkie, lub prawie wszystkie kasy i do wszystkich kas były kolejki po 20 osób! Co zważywszy na fakt, że prawie każdy miał kilka, kilkanaście przedmiotów dawało gigantyczną kolejkę i gigantyczny czas oczekiwania do obsługi. Kasjerka średnio się spieszyła, kasowała flegmatycznie i obojętnie. Najważniejszą rzeczą przy kasie było podanie swojego kodu miejsca zamieszkania. Nikt nie starał się przeprosić za zaistniałą sytuację ani nic nie robił w kierunku rozładowania kolejki. Po ponad 20 minutach stania w kolejce do kasy udało mi się zapłacić za towary i wyjść. Wniosek jeden, jeżeli Ikea organizuje promocje to lepiej wtedy unikać sklepu.