Opinia użytkownika: DonMateo
Dotycząca firmy: Donna
Treść opinii: Obserwacja dokonana podczas zakupu bielizny przez współmałżonkę: Ekspedientka zainteresowana klientem, przy dużej liczbie nabywców nawiązała kontakt wzrokowy, a przy pierwszej możliwości nawiązała dialog . Zadawała zestaw pytań aby określić potrzeby klienta, zawężając możliwości i ustalając preferowany typ. Na bieżąco wyjmowała kolejne biustonosze we wskazanym rozmiarze aby można było sprawdzić określone przez klienta parametry, którym w tym przypadku była grubość i nośność ramiączek. Wskazywała bez trudności bieliznę zgodną z określonymi potrzebami klienta, mając dobre rozeznanie w rozkładzie asortymentu. W przymierzalni służyła pomocą- stała obok, zadawała pytania dotyczące dopasowania np. czy rozmiary odpowiadają. Do przymierzenia podała 3 szt biustonoszy donosząc je w trakcie przymierzania, natomiast do wglądu 4 szt. Po wyjściu z przymierzalni wskazała na wieszaki prowadząc do 3 elementów, które stanowiłyby uzupełnienie wybranego modelu biustonosza. Przy zakończeniu sprzedaży zabrakło elementu zachęcającego do ponownego odwiedzenia, sprzedaż kończy się na zapłacie. Towar na półkach poukładany rozmiarami. Strój ekspedientki odbiega od preferowanego przez pracodawcę standardu.