Opinia użytkownika: leets
Dotycząca firmy: Rossmann
Treść opinii: Byłem dziś na zakupach w centrum handlowym M1 w Zabrzu i postanowiłem odwiedzić również sklep Rossmann znajdujący się w nowo otwartej części centrum. W sklepie było czysto, przy wejściu dostępne były koszyki na zakupy. Sam sklep jest duży, alejki po których się porusza są szerokie. Produkty poukładane z widocznymi cenami w korzystnych i konkurencyjnych cenach. Sama jakość obsługi taka sobie. Pracownicy będący na sali sprzedaży zajęci sobą, nie zauważają klientów. Ani przysłowiowego "dzień dobry", ani uśmiechy czy nawet kontaktu wzrokowego sprawiają wrażenie, żeby lepiej klient o nic się nie pytał. Oczywiście stały element niezmienny czyli pan z ochrony "czający" się za regałem podejrzewający wszystkich o wszystko...Trochę taka postawa przeszkadza w zakupach i przez to klient nie czuje się swobodnie. Udałem się do kasy by zapłacić za produkty. Kasjerka przywitała się grzecznie, ale podczas obsługi ani uśmiechu, ani kontaktu wzrokowego nie było. Skanowanie produktów mechaniczne, kasowanie również. Podsumowując: Produkty i miejsce zakupów na tak, jakość obsługi raczej na nie.