Opinia użytkownika: SecretShopper
Dotycząca firmy: wojas
Treść opinii: Na wstępie pragnąłbym podkreślić, że bardzo sobie cenie obuwie Wojas, szczególnie dlatego, że jest wygodne, Polskie i z prawdziwej skóry. Nie ukrywam, że chodzę w nich bardzo często, dlatego też przyszedł taki moment, iż musiałem je oddać do reklamacji - po przeszło 8 miesiącach, z uwagi na drobne odklejanie się bucików w kilku miejscach, częściowym starciu podeszwy i pojawieniu się delikatnych pęknięć. Sklep jest czynny do godziny 21.00, aczkolwiek, ku memu zdziwieniu, "krata" była już prawie całkowicie opuszczona, a Pani na prośbę o jej otwarcie odparła, że jak o tej godzinie (20:40) przychodzę do niej z reklamacją, to jestem "bez serca", bo ona 12 godzin pracowała, i najchętniej już poszłaby do domu. Przyjąłem to z uśmiechem, po czym Pani mnie wpuściła i natychmiast przystąpiła do wypełniania "Zgłoszenia reklamacyjnego", nie stawiając oporu przy wypisywaniu rubryki "dokładny opis niezgodności towaru/ usługi z umową (opis wad)", wysłuchała moich uwag, po czym rzeczowo je wymieniła w owej rubryce. Wyjaśniła, iż zgodnie z obowiązującym prawem, jeżeli buty po ocenie rzeczoznawcy zostaną poddane naprawie - to nie dłużej aniżeli 14 dni kalendarzowych, a o wszelkich krokach zostanę poinformowany drogą telefoniczną. "Brak serca", o który zostałem posądzony, wcale mnie nie uraził i nie należy go w żadnej innym sposób interpretować, jak swego rodzaju "żart", który miał tłumaczyć, dlaczego tak śpieszno tej Pani do domu (12 godzin pracy). Rozumiem. Ogólnie, miła i bezproblemowa obsługa!